Портальные решения для вашего бизнеса
На сегодняшний день на рынке представлен ряд портальных решений, отличающихся наборами дополнительных функций, скоростью внедрения и стоимостью. Команда TietoEVRY имеет большой опыт внедрения различных систем в разных бизнес-областях, а также партнерские отношения с ведущими вендорами рынка. В зависимости от потребностей мы поможем Вам подобрать наиболее оптимальное решение и внедрим его.
Интеграция разнообразных систем компании
экономить ИТ-бюджет и повысить качество ИТ-сервисов
Организация контроля и доступа к корпоративному контенту
Использование гибких и прозрачных инструментов по управлению доступом позволяет обеспечить безопасность информации, предотвращая несанкционированный доступ к ней.
Упрощение коммуникации между сотрудниками/ контрагентами
повысить эффективность всей экосистемы ИТ за рамками нашей технической зоны ответственности
Публикация корпоративных новостей
повысить удовлетворенность бизнес-пользователей
Автоматизация сложных бизнес-процессов
оптимизировать процессы управления ИТ
Мы помогаем
сохранить накопленные знания
What you'll get
Our goal is to deliver value to our client through high quality services
База знаний компании
We are the leading firm by delivering quality and value to our clients.
Интеграция разнообразных систем компании.
Портал используется для навигации по различным системам (ERP, CRM, SRM, биллинг и другим узкоспециализированным решениям) или для автоматизации процессов самообслуживания.
Организация контроля и доступа к корпоративному контенту
Использование гибких и прозрачных инструментов по управлению доступом позволяет обеспечить безопасность информации, предотвращая несанкционированный доступ к ней.
Упрощение коммуникации между сотрудниками/ контрагентами
Портал, являясь многофункциональным средством, позволяет обеспечить простую коммуникацию как внутри компании, так и коммуникацию с клиентами, партнёрами.
Публикация корпоративных новостей
Создание корпоративной новостной ленты позволит держать сотрудников и контрагентов информированными.
Автоматизация сложных бизнес-процессов
Помимо заявок, порталы позволяют, например, управлять распределением внутренних ресурсов: бронирование, просмотр наличия доступности.
Предоставляемые услуги:
Управление серверной и сетевой инфраструктурой заказчика
Управление облачной средой
Сервис-деск – единое окно для обращений
Управление третьими сторонами, в т.ч. зарубежными и российскими подрядчиками
Каждая из услуг включает в себя:
Техническую экспертизу
Управление и развитие сервиса
– выделенный менеджер
Управление серверной инфраструктурой
Цель услуги
Повысить производительность, доступность, эффективность, гарантировать непрерывность бизнеса и безопасность данных для целевой инфраструктуры
Управление и развитие сервиса
  • Владение серверной инфраструктурой на протяжении всего жизненного цикла: планирование, бюджетирование, закупки, установка, поддержка и вывод из эксплуатации.
  • Управление инцидентами
  • Управление проектами
  • Управление изменениями
  • Управление уровнем сервиса
  • Управление ресурсами, потребностями и доступностью (Capacity, Demand and Availability management)
  • Непрерывность обслуживания (Service Continuity)
  • Управление событиями и проактивное разрешение инцидентов
  • Управление крупными инцидентами (Major Incident Management)
  • Управление знаниями
  • Управление бюджетами, в т.ч. документооборот

Технические задачи
Сервис обеспечивает весь жизненный цикл сервера, от закупки до вывода из эксплуатации и предоставляется в режиме 24/7

  • Решение инцидентов
  • Мониторинг и управление событиями, предотвращение инцидентов (event management)
  • Контроль патчинга операционных систем и выполнение патчинга по запросу
  • беспечение релизов и апгрейдов: релизы операционной системы или бизнес-приложения
  • Изменение ресурсов сервера
  • Администрирование хранилищ данных
  • Применение средств безопасности и подготовка отчетов
  • Резервное копирование и восстановление по запросу
  • Поддержка локальных приложений
  • Действия по выводу из эксплуатации
  • Управление знаниями


Управление облачной средой
Цель услуги
Обеспечить эффективный управляемый сервис для облачных платформ, включая Mail.Ru Cloud Service (MCS), AWS, MS Azure. Это позволяет снять с клиента операционные задачи, связанные с облачными платформами и поддерживать их решения в соответствии с лучшими практиками.
Компоненты
  • Доступные среды: собственные ЦОД TietoEVRY, Azure, AWS, GCP, MCS и т.д.
  • Средства виртуализации VMWare и HyperV
  • OS – Windows, CentOS, RHEL, Ubuntu и т.д.
  • DB – MS SQL, MySQL, PostgreSQL, Mongodb и т.д.
  • Web сервисы (IIS, Nginx, и т.д.)
  • Microsoft AD, ADFS
  • Site-to-site и user VPNs
  • Reverse Proxy
  • Балансировщики нагрузки
  • Контейнеризация – Kubernetes
  • Резервное копирование и восстановление
  • Управление публичным DNS


Сервисы
  • Владение серверной инфраструктурой на протяжении всего жизненного цикла: планирование, бюджетирование, закупки, установка, поддержка и вывод из эксплуатации.
  • Управление инцидентами
  • Управление проектами
  • Управление изменениями
  • Управление уровнем сервиса
  • Управление ресурсами, потребностями и доступностью (Capacity, Demand and Availability management)
  • Непрерывность обслуживания (Service Continuity)
  • Управление событиями и проактивное разрешение инцидентов
  • Управление крупными инцидентами (Major Incident Management)
  • Управление знаниями
  • Управление бюджетами, в т.ч. документооборот
Управление сетевой инфраструктурой
Цель услуги
Повышение производительности, доступности, эффективности операций, непрерывности бизнеса и безопасности данных для сетевой инфраструктуры, используемой заказчиком.
Компоненты
  • Сетевые каналы на основе проводных технологий
  • Беспроводная сеть
  • Оборудование для передачи голоса, данных, текста, звука и видео
  • LAN, WAN, SIAS, MPLS, IPSEC VPN, сервисы видео-конференций и совместной работы, например, Skype for Busines

Задачи
  • Управление глобальными и локальными поставщиками телекоммуникационных услуг
  • Управление инцидентами, включая управление крупными инцидентами
  • Управление изменениями (включая перемещение офисов и масштабные миграции)
  • Управление ресурсами
  • Управление проектом
  • Управление знаниями
  • Мониторинг производительности сети
  • Управление бюджетом
  • Управление доступностью
  • Отчетность
  • Контроль заказов и техническая консультация, планирование, реализация, приемка
  • Поддержка подключения к данным для компонентов производственной системы

Сервис-деск
Сервис-деск является единой точкой контакта для всех пользователей услуг. Сервис-деск принимает сообщения об инцидентах, любого рода запросы в рамках предоствляемых услуг на русском и английском языках. Процессы работы cервис-деск основаны на стандарте ITIL, а также на интеграции с процессами Заказчика и третьих сторон. Сообщения принимаются через портал, по электронной почте и телефону. Сервис-деск контролирует соблюдение необходимых процедур при оказании следующих услуг :
Решение и управление инцидентами
Решение запросов на обслуживание
Оценка влияния на бизнес
Обеспечение коммуникаций и распространения информации
Отслеживание удовлетворенности пользователей
Сертификат
ISO/IEC 20000-1
(IT Service Management)
Сертификат
ISO 27001:2013
(Information Security Management)
Сертификат
ISO 9001:2008
(Quality Management)
Наши партнеры
Истории успеха
Европейская производственная компания
Сервис-деск
Сервис единой точки поддержки пользователей на 5 языках, 24/7
Читать
Philip Morris
Управляемые сервисы
Управление ИТ-инфраструктурой с ITSM
Читать
Получить консультацию
+7 495 663 7080
1я Тверская-Ямская д.21, г. Москва
Заполните, пожалуйста, форму
наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время